Каскадний · [ Стандартний ] · Лінійний СТО "Маршал" — не реклама, а горький опыт, Будьте бдительны, размещая заказ

[Dachnik]

Потек у меня радиатор отопителя на Сенсе. Естественно приценился по стоимости замены радиатора. На ул. Краснова, 2а - 300 грн, рядом частник - 550 грн, на СТО "Маршал" 591 грн, но ввиду проведения акции на Дэу скидка 30%, т.е. 414 грн. Выбрал золотую середину, т.е. СТО "Маршал". Недавно там делал промывку инжектора, все солидно, технически оснащено и т.д. Уточнил цену, да - 414 грн, дают необходимые документы по ремонту. Привез свой тосол и радиатор. Вечером пришел за машиной и меня ошарашили: со скидкой ремонт стоит 601 грн. Заменили один шланг по ходу (проблем нет, кто же знал, что он одубеет), отрегулировали кулису КПП (зачем, я же не просил об этом), слили старый тосол и залили новый. Оказывается, что 414 грн стоит замена радиатора с разборкой торпеды. А вот за слив и залив тосола нужно платить отдельно (со скидкой это стоит 58 грн), более того, для замены радиатора нужно не только разобрать торпеду, но и снять вертолет кулисы, иначе радиатор нельзя снять на Сенсе, мешает. И за регулировку кулисы нужно тоже платить отдельно. Вот и набежало со скидкой 601 грн. Правда потом скинули немного - за новый патрубок денег не взяли, а за все остальное взяли сполна.
Другими словами, повелся я на скидку в 30% и вышло еще дороже, потому что девочки, выписывающие наряд, не знали всех тонкостей в замене радиатора на Сенсе. Мне не жалко лишних 150 грн, и к Оксане с Наташей претензий не имею (для меня они как бренд на этом СТО, знаю их много лет), но собственные косяки нельзя решать за счет клиента. Сразу бы сказали, что стоит столько, в эту сумму входит такая-то работа и ни копейки больше, за исключением непредвиденных расходов на какую-то запчасть. И то, нужно этот момент согласовывать с заказчиком, даже если это стоит копейки. А заманивать скидками и по ходу поднимать цену - НЕСОЛИДНО. Даже если и ошиблись, то ошибки нужно исправлять за свой счет.
Поэтому я на этом СТО был второй и последний раз, оставив им на память дисконтную карту.
Впредь буду переспрашивать несколько раз, что входит в указанную стоимость работ. Хотя максимально стараюсь обслуживать машину самостоятельно, а тут просто нереально за день самому разобрать торпеду, не зная всех ее "защелок" и "крючочков".

[reklama]

[SAPY]

А у меня радиатор охлаждения двигателя потеет тосолом. Зимой по бокам книзу даже протекал немного.... резиновые трубы целые.... сейчас летом не течёт и следов потёков уже не видно.... жду наступление холодов... - неужели радиатор придётся менять? Он вроде алюминиевый-трудно ремонтируемый или где-то у нас есть спецы по ремонту. Медные я знаю паяют аж бегом, а вот алюминий?....

[din]

Я менял радиатор две недели назад,наш родной не ремонтируется....!

[S.T.A.R.]

Юра, там где "скидки" там всегда было есть и будет разводилово клиентов. А для меня "Маршал" не бренд, и я удивлен, если честно, что ты там вообще что-то делал.

[SAPY]

Ну блиинн... почему у нас в стране все пытаются друг друга выставить на деньги, обмануть и тп. Почему на ВСЕХ СТО города, 90% мастеров безмозглые, безрукие и ленивые дауны.
Почему нет нормального и подробного прейскуранта на услуги - что сколько стоит.
Вот например шиномонтаж СКАТ - молодцы - у них висит прейскурант - то есть можно зайти глянуть и сразу ехать на другой шиномонтаж - получается для клиента экономия средств налицо...
Наблюдал недавно как на одном "СТО" снимали торпеду с Опеля - хотя бы скоты книжку прочитали что и как, где крепления, а так на глазок - там дёрнули там открутили, там выломали, с матами, черезминутными перекурами еле сняли. Хозяина схватила бы кондрашка если бы видел всё это.
Непонятно куда идут работать выпускники автотехникумов или вопрос - чему их там учат?.
Как можно перепутать форсунку со свечой зажигания (был такой случай)????

Или наверное надо поступать как с нами поступают, принесёт СТОшник мобилу или компьютер в ремонт - заломить такую цену - чтобы прозрел.
Или звякнуть например в Госэнергонадзор пусть труханут СТО МАРШАЛ - даже если и не найдут ничего-нервов попортят..... и куда мы катимся???

[Adriano]

всегда уважительно относился к людям, работающим на этом сто. но, когда они еще на краснова были, случися один эпизод после которого перестал к ним ездить.
появилась необходимость проверить схождение. позвонил - узнал , проверка 45 грн + 45 грн регулировка, если понадобится.
приехал, заполняю карту где надо описать жалобы.
почитав мои жалобы мастер на развале говорит, что такие проблемы не могут быть от раз-схож.., и что надо смотреть ходовую. а я месяца не прошло, как делал диагностику ходовой у них же (акция была за 1грн - диагностика.)
соответственно в столе заказов говорю, что диагностика мне нах не надо, но если это так принципиально - пусть смотрят (диагностика тогда стоила 36 грн)
в общем посмотрели, монтажкой подергали - все в норме. заехал на стенд схождения - все тож ок.
короче иду платить.

в уме конечно же прикинул, что даже если заплатить за диагностику ходовой сумма к оплате максимум 36+45=81 грн да еще и скидочка должна быть.)))

пока Оксанка мне считает спокойно покуриваю, и тут она дает мне листик с денежкой на почти 190 грн.

брови у меня конечно же на затылок уехали...
спрашиваю, че эт за нах

ответ меня выкосил: теперь диагностика ходовой называется "контрольно-смотровые работы" и стоимость их что-то около 130 грн.
ну тут "остапа и понесло". я спрашиваю: 1. я заказывал смотровые работы? 2. не кажется ли им, что о таких изменениях надо предупреждать клиентов (тем более очень постоянных)?

в итоге вопрос решился только после вмешательства Миши(директора). заплатил я за проверку схождения 45 грн в кассу и дал на карман мастеру, что осматривал мою ходовую рублей 40.

ну а дальше как в анекдоте - ложки нашлись, а осадок остался. как то плавно нашел нового мастера

[pashkin]

надо смотреть ходовую

наверное только в Одессе могут делать геометрию без диагностики ходовой

[Dachnik]

Медные я знаю паяют аж бегом, а вот алюминий?....

Люминиевые вроде ремонтируют, но там половина пластмассы, лучше медный от ВАЗовского зубила поставить, как я себе сделал и забыть.

Юра, там где "скидки" там всегда было есть и будет разводилово клиентов. А для меня "Маршал" не бренд, и я удивлен, если честно, что ты там вообще что-то делал.

Я в принципе догадывался, но не думал, что "скидки" и "кидки" - одно и то же. Бренд брендом, но когда они были на Вильямса, то мне лично грех было жаловаться. Кстати, кулису они отрегулировали ШИКАРНО. Только сегодня заценил.

Почему нет нормального и подробного прейскуранта на услуги - что сколько стоит.

Вот и я люблю, когда на все есть ценники. А когда цену опускают, чтобы заманить клиента и потом ее поднять по ходу или по мере повышения спроса, это несолидно.

в итоге вопрос решился только после вмешательства Миши(директора).
ложки нашлись, а осадок остался.

Миши Осташевского как раз и не было, я тоже хотел бы ему высказаться. Осадок и у меня остался, как-будто в карман залезли без спросу.

[maksar]

потому что нормальных вмегняемых мастеров у нас единицы

[Dachnik]

На прошлой неделе вечером возвращался с дачи и слегка подмерз. Решил включить печку, но замерз еще более. Печка тупо гонит слегка теплый воздух.
В субботу попал на трассе под дождь с градом и естественно включил дуйку на лобовое стекло. Как дуло в лицо, так и дует при любом положении переключателя.
О том, что вся торпеда тарабанит (видать при демонтаже переломали кучу защелок) вообще молчу.
Вопрос к знатокам. Я понимаю, что подписал акты на выполненные работы, но мне не отдавали ключи и техпаспорт, пока не подписал документы. Как заставить СТО устранить неполадки?

[SAPY]

В общем-то это юридический вопрос. Только вот зачем ты давал им оригинал техпаспорта, обычно копию отдают если надо. Если уж возник такой вопрос надо подъехать к ним и предъявить ихнюю "работу". Если народ невминяем - пригрозить судом. (В ЮрАкадемии работает бесплатная юридическая скорая помощь -проконсультируют, могут предоставить бесплатного адвоката).
Надо бороться. Тем более что должны были дать гарантию на продланные работы.

[Bootlegger]

Акты ни о чём не говорят, кроме того, что работы были выполнены.
Но существует ещё понятие гарантии. И если в актах они не прописаны, то в законодательстве есть сроки гарантии на определённые виды ремонта (в случае если это не оговаривалось в актах). То что это есть - знаю, а вот где конкретно, нужно у юристов проконсультироваться.

[realveter]

Вопрос в том, что в самих актах написано.....если есть строчка о том, что работа проверена и претензий нет...то один расклад...
Если строчки об отсутствии претензий нет - то другой....

[Дядюшка Макс]

У них точно есть строчка о том, что вы претензий не имеете, это раз.
Да и два месяца уже прошло, это два... Скажут, что понятия не имеют, что Вы с машиной два месяца делали.
А то что тарабанит - у меня та же ерунда. Сказали, что отломались крепления радиатора печки. Поэтому радиатор отошел от воздуховода и весь воздух через воздуховод проходит мимо радиатора, поэтому не нагревается. Ремонт зарядили что-то около 450 грн. Типа надо всю торпеду снимать. Пока не делал, до зимы дотяну))

[SergJant]

Ремонт зарядили что-то около 450 грн. Типа надо всю торпеду снимать. Пока не делал, до зимы дотяну))

Сори за офф, но торпеду можно не снимать. Читай здесь

[Дядюшка Макс]

Сори за офф, но торпеду можно не снимать. Читай здесь

так можно определить болтается он (радиатор) или нет. Что он болтается я и так знаю. А вот чтобы добраться до радиатора и прикрутить его на место...
PS тоже за оффтоп извиняюсь.

[Dachnik]

если есть строчка о том, что работа проверена и претензий нет...

Такая строчка есть, но не все реально можно обнаружить по месту.
Претензии "вылезли" позже.

так можно определить болтается он (радиатор) или нет

Радиатор отопителя болтался с первого дня после ремонта, но он болтался и после покупки нового авто. Думал, что так и должно быть, пока не нашел вышеуказанные ссылки по закреплению отопителя через . Но "мастера" могли бы это сразу сделать, когда снимали торпеду, а они тупо поменяли радиатор.
Записался в пятницу на прием к начальству и осмотр машины по месту. Предупредил сразу, что платить ничего не буду, свои косяки пусть переделывают за свой счет. Вот только жаль своего времени, нервов и новых сломанных защелок на торпеде. А она тарабанит нипадецки.

[Dachnik]

зачем ты давал им оригинал техпаспорта, обычно копию отдают если надо.

А ключ? Его копию не отдашь. А в свете отмены доверенностей, за техпаспортом теперь нужен глаз да глаз Теперь наверное больше техпаспорта будут воровать, чем машины.

[SergJant]

так можно определить болтается он (радиатор) или нет.

Там также написано, как не снимая торпеду, снять нижнюю крышку и поставить радиатор на место, закрепив его саморезом. Правда нужно обладать нехилым терпением и зачатками циркового акробата, но все получается...

[Dachnik]

Я тоже буду пробовать это делать, раз у других получается.