Доброго дня Гість ( Вхід | Реєстрація )

 
157 Сторінки  1 2 3 > » 

МутабоР Отправлено: Aug 5 2015, 12:08


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Федя, привет )
Тебе ФБ мало?
  Форум: Ланос-Клуб · Просмотр сообщения: #1320352 · Ответов: 41 · Просмотров: 34,012

МутабоР Отправлено: Aug 13 2012, 09:42


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Продано. Можно Закрывать. Спасибо!
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #1020601 · Ответов: 5 · Просмотров: 5,704

МутабоР Отправлено: Jul 31 2012, 15:00


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Андрюха респект тебе за ибеевское движение!
Хорошая тема )
Сам пользуюсь ebay еще с 2005 года...
  Форум: Продажа не автомобильное Р/К · Просмотр сообщения: #1016169 · Ответов: 707 · Просмотров: 119,084

МутабоР Отправлено: Jul 31 2012, 14:31


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(ZHALo @ Jul 31 2012, 11:24)
Сергій, телефон будь ласка wink.gif
*


мой?
у тебя же есть...
в остальном связь через аську и личку - я и там там регулярно читаю

QUOTE(mikkola @ Jul 31 2012, 13:24)
Здаравеный? biggrin.gif
*


Рыба майей мечтыыыы )
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #1016156 · Ответов: 5 · Просмотров: 5,704

МутабоР Отправлено: Jul 31 2012, 11:16


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Лодка Язь без мотора.

Длина – 320 см.
Ширина – 143 см.
Высота борта – 42 см.
Высота транца – 38 см.
Вес нетто – 50 кг.
Макс. нагрузка – 300 кг.
Кол-во человек – 4
Макс. мощность двигателя – 10 л.с. (использовался Mercury 5HP – см. фото)
Цвет – зеленый

В комплекте: весла, деревянные лакированные лавки, деревянные лакированные трапы.
Лодка полностью на ходу, ходила под мотором Mercury 5 л.с. (на фото). Хранилась в гараже, плавала до 10 раз в году.

Самовывоз - Киевская обл., Обуховский р-н, смт. Козин, Дамба

4000 грн.

user posted image user posted image user posted image
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #1016080 · Ответов: 5 · Просмотров: 5,704

МутабоР Отправлено: Jan 23 2012, 21:18


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(minke @ Jan 19 2012, 18:01)
Сегодня вышел новый телесюжет в программе "Знак качества", телеканал "Интер":

http://inter.ua/ru/video/program/zk/2012/01/19/obigrivachi
Смотреть с 10 мин. 17 сек по 15 мин. 16 сек.
*



Вышел, но в холостую )
Вырезали и правда много...

О том, что не познакомился лично с Юрием Ивановичем уже сейчас жалею... В ролике увидел его впервые.

Кстати получен официальный ответ на жалобу - нужно отдать должное Нокиан Шине, а точнее одной юридической компании, которая была привлечена к ответу - очень достойно и даже интересно.

В виду дефицита времени, не готов дальше активно впрягаться в процесс, хотя по прежнему, не смотря на заключения и мнения, считаю, что поступили со мной как с потребителем некорректно. Но это уже такое, жизнь ведь так или иначе круглая )

Выводы пускай каждый для себя делает сам - я свои сделал )

Всем спасибо!
Тему наверное можно закрывать!
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #933782 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Dec 3 2011, 21:25


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(Rebruk @ Dec 2 2011, 21:04)
Привіт!! на якій стадії зараз твоя ситуація віанор пішов в непризнанку чи були спроби мирно вирішити дану ситуацію?? smile.gif
*



Я сделал последнюю попытку договориться, т.е. я сам предложил вернуться к переговорам и найти решение.
Взаимного желания не было, поэтому продолжаем...
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #912589 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Dec 2 2011, 20:58


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(Drug @ Dec 2 2011, 12:37)
Я десь в квітні-травні купив у Віанора 4 хаккапеліта 7, надавали купу візиток, календариків, буклетів, а гарантійного талона теж не дали. Він мав бути?
*



Где покупал? Какой именно ВИАНОР?
Обратись за гарантийным талоном иначе гарантии не будет...
Если не дадут - кидай в личку мобильник, на следующей неделе будет готовиться ТВ сюжет по этому поводу...
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #912137 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Dec 1 2011, 21:26


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(denissuss @ Dec 1 2011, 19:14)
еще бы Мутабора заслушать, а то мы тут кипиж засадили, а по факту ситуация выглядит несколько иначе
*



Так а что я могу добавить?
У каждого свое мнение и у меня нет оснований не уважать его, не смотря на стиль и форму его изложения.
Кто чуть дольше или чуть ближе меня знает, вряд ли сможет сказать, что я по жизни располагаю кучей свободного времени, чтобы искать себе развлечения. Особенно сейчас, в самый высокий сезон бизнеса детских игрушек, когда у меня тупо нет времени поиграться дома с детьми (вот как сейчас... они сидят и ждут пока Папа блин допишет какую-то хрень, потому что Папе нужно!)
Но характер у меня такой - люблю справедливость и корректность и мне кажется в тот самый первый день, когда я впервые обратился в ВИАНОР/НОКИАН, со мной поступили некорректно - тогда можно было как минимум предложить мне -50% на 5-ое колесо и очень большая вероятность, что я бы согласился - в масштабах НОКИАНА 50% от розничной цены это даже не копейки.
А потом, когда стало обидно, я немного поразбирался, проконсультировался и решил найти свою справедливость, как минимум потому что я в холодном поту представил что это было не заднее, а переднее и не в командировке, а семьей... Вот интересно, кто бы тогда сказал, что я лох испытывающий выносливость спущенного колеса?

Прав я или не прав покажет время, свою правовую позицию я изложил в жалобе. А публикации в интернете и первый сюжет на ТВ это желание обратить на себя внимание НОКИАН, а если я им безразличен, то почему тогда остальные потребители не должны узнать как работает нокиановская гарантия, в т.ч. и в случаях когда она реально работает. Это как бы ради принципа "осведомлен значит вооружен".
Делать экспертизу за свой счет я не должен, если НОКИАН / ВИАНОР нуждается в такой экспертизе - я препятствовать не будут и если у меня будет возможность - предоставлю остатки для экспертизы, а если они будут мне нужны - предоставлю как только смогу.

Совесть моя чиста - я не делал ничего чтобы разрушить это колесо преднамеренно и использовал его на соответствующем а/м.
Моя покупка оформлена товарным чеком, то что у меня нет гарантийного талона - я не отрицаю, но свое отношение к этому я прокомментировал. И пока я считаю, что могу рассчитывать на выполнение гарантийных обязательств "озвученных" в рекламе, благо для этого есть соответствующее положение в зак-ве.
Более того, прежде чем сделать какой-то публичный шаг - я провожу переговоры с НОКИАН, второй и последний раунд был сегодня. Это нужно мне, потому что я не бешенный мститель и не делаю этого ради мести и собственных амбиций (их я реализовываю в другом месте), потому что я привык быть корректным, поэтому наверное как лох рассчитываю на взаимность. Вот и сегодня, желания НОКИАН/ВИАНОР продолжать переговоры и искать решение в них, я не увидел, поэтому могу двигаться дальше.

Я полностью согласен, что нужно уметь признавать свою неправоту и если, например, меня остановит гаишник за реальное нарушение, я быковать не стану - виноват значит должен понести наказание в протоколе или на месте, но если я не виноват - я не готов подгибать коленки и уворачиваться, ведь лучшая защита - это нападение.
И если мне докажут, что я не прав - значит я публично это признаю и останусь со своими выводами, но пока я уверен, что я прав - я буду добиваться этого и в т.ч. публично (даже если не получаю от этого удовольствия).

У меня все smile.gif Всем спасибо и приятного вечера!
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #911573 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Dec 1 2011, 09:46


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(WerШинин @ Nov 30 2011, 22:19)
из сюжета понял, что у тебя нет талона о Расширенной гарантии?
ты просто купил шину, и исходя из того что в буклете написано, что мол ВРЖ2 попадает под расширенную гарантию, решил что она (твоя шина ) под нее попадает?
я правильно понимаю? заполненного талона с твоим ФИО и паспортными данными нет?
*


Правильно.

ОФФТОП
Я по жизни занимаюсь игрушками. Согласно нашему закон-ву гарантийные сроки должны быть указаны на всех потребительских товарах и если производитель/поставщик не указывает такой срок, то действует срок предусмотренный закон-вом. На всех наших игрушках мы на фирменном стикере указываем гарантийный срок, при этом розничные магазины не выписывают гарантийные талоны на каждую проданную куклу.
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #911162 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 30 2011, 21:31


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Получил свою копию сюжета.
Выложил запись на Youtube - теперь без рекламы и с первой секунды.

ТЫЦ
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #911029 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 30 2011, 00:39


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(ALEX lan @ Nov 29 2011, 19:21)
Мда, корпоративный дух однако чувствуется.
CODE
У всіх Шинних Центрах VIANOR компанія Nokian Tyres намагається створити найсприятливіші умови для зручного вирішення будь-яких питань, пов'язаних з придбанням та обслуговуванням шин.
взято ТУТ
Прям родилось неудержимое желание пользоваться услугами данной организации.
*



Саня! Держи себя в руках! lol.gif
Ты еще не читал цитаты о ценностях компании Nokian...
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #910657 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 30 2011, 00:29


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(denissuss @ Nov 29 2011, 19:17)
УВ. Иванович Юрий,
Вы прохвост еще тот! обменяйте человеку по гарантии шину и забудьте об этом инциденте!  это Ваша задача доказать производителю что это гарантийный случай, и Вам его заложили в бюджет списания.  по многим причинам Мутабор мог не искать посреди трассы остаток отвалившегося протектора Вашей гарантийной шины т.к. гарантия не распространяется только на акт вандализма, во всех остальных случаях - БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ!  Вы тут сопли разводите из-за 1-ой покрышки, что для бюджета компании - пыль!
to МутабоР - не оставляй это так, иди до конца. еще и моральный ущерб через суд потребуй, а если не получится - пойди на принцип - найми за 100$ каких-нибудь школьников, пусть твой первый пост по всем интернет ресурсам распространяют, они замахаются их удалять! и хоть косвенно накажешь этих прохиндеев с их "незапятнанной репутацией" и их гарантией.
ИМХО ГАРАНТИЯ НОКИАН - РАЗВОДНЯК!
*


Ну на замену 1 колеса я уже не согласен - на это я был согласен только 28/10/11, а как только купил 5-ое колесо, сразу понял, что не согласен smile.gif
План действий расписан, но всегда есть шанс или скорее надежда на нормальное решение конфликта, ведь чем дальше заходишь, тем сложнее потом выходить и сейчас такой момент, когда можно договориться - и я даже сам сделаю еще одну такую попытку, после ряда дальнейших действий с моей стороны договариваться будет уже сложнее. Растут ставки, а вместе с ними и себестоимость всего процесса - и не только в деньгах дело - времени и нервов тоже немало уходит.

За поддержку спасибо! beer2.gif
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #910656 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 29 2011, 15:54


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Вышел сюжет в Надзвичайних новинах на ICTV

Посмотреть можно тут - http://kriminal.ictv.ua/index/view-media/s...2011-11-29#main

16 минута 10 секунда
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #910394 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 26 2011, 20:00


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
Для начала представлюсь: Иванович Юрий, менеджер по развитию бизнеса Vianor, ООО «Нокиан Шина»; в компании с апреля 2007 года; на протяжении всего времени работы в компании, помимо развития сети Шинных Центров Vianor, по-совместительству отвечаю за работу с претензиями покупателей на качество продукции компании, а также за программу Расширенной гаранти Hakka Guarantee (являюсь автором ее адаптации для рынка Украины). За годы моей работы в компании практически все претензии покупателей, как по заводской, так и по Расширенной гарантии прошли, что называется, «через мои руки».

Честно говоря, не удивлен появлению отзыва потребителя, представленного здесь ником Мутабор (МутабоР, Mutabor), – множество обстоятельств указывают на то, что именно этот потребитель неофициально обращался в нашу компанию посредством Интернета некоторое время тому назад.

Заявления этого потребителя во время нашего последнего с ним телефонного общения убедили меня в том, что ради удовлетворения желания, как напишет он впоследствии на одном из форумов, «мозг выносить» (http://forum.autoua.net/showflat.php?Cat=0&Number=5453998&page=0&fpart=all&vc=1, 10:04, 22.11.2011), этот потребитель не остановится даже перед очевидностью несовершенства своей позиции по данной ситуации (как с юридической, так и с моральной стороны).

Поэтому, пользуясь принципом audiatur et altera pars (в своих неофициальных обращениях в нашу компанию этот потребитель неоднократно подчеркнул, что является юристом, поэтому, я уверен, вышеназванный принцип римского права ему хорошо знаком), позволю себе изложить позицию компании, отталкиваясь от уже опубликованных данных.

Сразу оговорюсь: размеется, помимо представленного здесь ника, мне знакомо и официальное имя потребителя Мутабора, но возможность заявлять о себе открыто, указав среди прочего и свое настоящее имя, оставляю на усмотрение Мутабора. Поэтому, с позволения Мутабора, буду называть его здесь и ниже по имени, которым он представляется в Интернет-сообществе. Если Мутабор сочтет нужным открыться и изволит назвать свое официальное имя, я буду использовать его.


Сергей Клейменов.
Юрий, рад Вас видеть не по телефону, спасибо что нашли время практически на все форумы.

QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
В 15:55 в пятницу, 28 октября, в головной офис компании Nokian Tyres plc через Интернет-сайт www.nokiantyres.com было направлено обращение покупателя Мутабора (об имени см. выше) по поводу имевшего место повреждения шины WR G2 215/55R17 производства Nokian Tyres plc (текст обращения прилагается). Никаких иных обращений (официальных или неофициальных) ни в какой иной форме (устной или письменной) ни в материнскую компанию Nokian Tyres plc, ни в дочернюю украинскую компанию ООО «Нокиан Шина» от Мутабора не поступало. По каким-то причинам Мутабор предпочел ничего не сообщать на форумах об этом своем обращении в нашу компанию. Поэтому право предоставить Интернет-общественности текст этого обращения – исключительно справедливости ради – оставляю за ним. Если Мутабор даст свое согласие – текст могу выложить и я. Тезисно лишь опишу, что:
• В этом своем обращении Мутабор не просил о проведении экспертизы;
• Также Мутабор не просил о бесплатном предоставлении новой шины взамен поврежденной;
• не упоминал Мутабор и о Расширенной гарантии.
Суть просьб в обращении Мутабора сводилась к следующему:
• В рассмотрении данного инцидента со стороны компании руководствоваться принципами и ценностями компании (http://www.nokiantyres.com/values);
• До 4 ноября связаться с Мутабором для того, чтобы ознакомиться с подготовленным им эссе на тему его потребительского опыта, которое он угрожал опубликовать на соответствующих Интернет-ресурсах в качестве предупреждения для остальных потребителей перед грядущим зимним сезоном и, если у компании будет такой интерес, – совместно с ним найти решение ситуации.


Юрий, я в своем первом сообщении указал, что после телефонных разговоров с 2-мя сотрудниками Вашей компании (одним из которых был Максим Крупский, о котором Вы написали ниже), в результате которых мне было предложено сделать за свой счет экспертизу и вернуться с ее заключением, я "написал письмо в Финляндию".
Я не имею ничего против опубликования текста того email'а, если Вы видите в этом какой-то смысл. Хотя было бы интереснее узнать, как на этот email отреагировала Ваша компания или головной офис в Финляндии - никак, кроме автоматических отчетов о получении/прочтении моего письма я ответа не получил. Ответом, следует полагать был Ваш звонок.
Вернемся к моему обращению - в принципе изложенные Вами тезисы отвечают действительности. Я просил обратить внимание на себя, свой случай и реакцию на мой случай со стороны Вашей компании. Просить шину я считаю унизительным для себя - я обычный потребитель, который сделал все правильно - почему я должен что-то просить у Nokian? Более того, по результатам общения с Вашими сотрудниками, у меня уже было ощущение, что на встречу мне никто не пойдет. Также, к тому времени я уже отправил через систему быстрых переводов одного из банков деньги за 5-ое колесо, следовательно колесо мне было уже не нужно.

QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
В 16:10 того же дня, 28 октября, обращение Мутабора было получено маркетинговым отделом компании ООО «Нокиан Шина» и перенаправлено мне для рассмотрения.

Будучи полученым мной уже в понедельник, 31 октября, (в пятницу допоздна я был без доступа к электронной почте), сообщение Мутабора было рассмотрено в тот же день, а приложенные Мутабором к сообщению фотографии остатков шины так же – в тот же день – были направлены в технический отдел головного офиса компании для анализа.

Во вторник, 1 октября, на основании полученных фотографий технический отдел компании выдвинул предварительную версию заключения о причинах подобного повреждения шины и запросил для дальнейшего анализа протекторную часть шины.

В среду, 2 октября, я связался с Мутабором по телефону и предложил ему передать остатки шины для проведения их анализа силами компании-производителя, на что он согласился. Следует отметить, что в устном разговоре со мной Мутабор настаивал на скорейшем рассмотрении его вопроса – не позднее 4 ноября (sic!, т.е. за два дня!), но все-таки согласился потерпеть неделю – до четверга, 10 ноября. Также еще раз хочу подчеркнуть, что инициатива в проведении анализа остатков шины исходила именно от компании, а не от Мутабора.

К сожалению, в связи с утерей протекторной части шины, получить у Мутабора возможно было лишь остатки боковин, которые в четверг, 3 ноября, и были получены у него под составленную им же расписку Региональным менеджером Максимом Крупским, и в тот же день переданы в офис компании «Нокиан Шина».

Вечером того же дня, 3 ноября, я отправил подробные фотографии остатков боковин шин в технический отдел головного офиса в Нокиа (Финляндия), на что уже в пятницу, 4 октября, был получен ответ о том, что:
1. Без протекторной части шины установить причину, повлекшую разрушение шины, со стопроцентной гарантией достоверности невозможно;
2. Опираясь на накопленный компанией опыт, можно утверждать, что подобное разрушение шины произошло вследствие падения давления в шине ниже критического уровня (скорее всего по причине случайного прокола), что вызвало деформацию шины и прижатие боковин шины кромками диска к поверхности дороги. Последнее же, в свою очередь, и повлекло разрушение боковин шины в местах их прижатия из-за крайне высокого давления кромок диска на шину в местах прижатия;
3. Для однозначно достоверного определения причин, повлекших разрушение шины необходим осмотр протекторной части разрушенной шины.

В понедельник, 7 ноября, я связался с Мутабором по телефону и предложил ему встретиться для того, чтобы вернуть остатки шины и лично сообщить ему заключение финских коллег. От встречи Мутабор отказался, сославшись на занятость, и выслушал заключение по телефону. Никаких официальных письменных заключений экспертизы Мутабор не требовал – да и не мог – поскольку весь формат общения происходил неофициально: Мутабор неофициально обратился к компании, компания отреагировала на его обращение, сама проявила инициативу для внесения ясности (хотя формально не была обязана), и дала ответ в устном порядке. Телефонное общение с Мутабором закончилось его безапелляционными утверждениями о том, что подобное разрушение шины по причине случайного повреждения невозможно, просто потому что невозможно.


Юрий, Вы с самого начала сохраняете предельную корректность - благодарен Вам за это. Но мне кажется некоторые субъективные заключения с Вашей стороны немного искажают картину. В частности, я думаю Вы помните, что наше общение по телефону было весьма длительным и мое утверждение может и прозвучало безапелляционным, но было более чем аргументировано, хотя понимания с Вашей стороны не нашел.

QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
В понедельник, 14 ноября, остатки боковин шины были возвращены Мутабору Региональным менеджером Максимом Крупским.

В среду, 16 ноября, в головной офис компании Nokian Tyres plc через Интернет-сайт www.nokiantyres.com было направлено повторное обращение Мутабора с информацией о том, что он инициирует обсуждение ситуации в украинских автомобильных Интрнет-сообществах в ближайшее время. К обращению прилагались копии жалоб в Управление по защите прав потребителей г. Киева и в Главное управление по вопросам защиты прав потребителей исполкома Киевсовета (Киевской городской государственной администрации), обе от 16 ноября 2011 г., обе с копиями на ООО «Нокиан Шина». Вчера копии, направленные ООО «Нокиан Шина», были нами получены, ими занимаются юристы.


Спасибо!

QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
Подытоживая вышесказанное, хочу отметить:

1. И материнская компания Nokian Tyres plc, и дочерняя компания ООО «Нокиан Шина» окрыты для любых обращений своих потребителей. Мы создавали свой имидж годами и готовы за него отвечать.
2. Подтверждением тому служит и эта история – несмотря на изначально присущую некорректность обращения (угрозы в адрес компании, неоправданный временной прессинг, неофициальный порядок обращения…), потребитель получил ответ и получил его максимально оперативно – в том же порядке, в котором обратился.


Юрий, о каких угрозах Вы говорите? О каком временном прессинге Вы говорите?
Юрий, о какой некорректности обращения Вы говорите?
Мне казалось, что я предпринял все меры, чтобы не доводить ситуацию до сегодняшнего состояния. Еще в 28/10 цена решения вопроса со мной стоила 1300 грн (в рознице), но судя по всему это неоправданно высокая плата за годами создаваемый имидж.
То что в нашем общении присутствовали эмоции - это не более чем моя эмоциональность, которая может быть присуща человеку, хотя бы потому что он был испуган в момент инцидента, ехал 8 часов вместо 5, получил неадекватную реакцию на свои обращения, был обманут (с его точки зрения).

QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
3. Если Мутабор все-таки желает провести независимую экспертизу, ООО «Нокиан Шина» незамедлительно отреагирует на его официальное обращение по форме, предусмотренной законом. Право на такое обращение существовало у Мутабора и ранее, и странно, что юрист Мутабор им не воспользовался. Возможно, его остановило хорошо известное юристам положение закона о том, что в случае, если результаты проведенной производителем экспертизы окажутся не в пользу потребителя, последний обязан возместить производителю затраты на ее проведение. Может быть, экспертиза просто не входила в его планы Мутабора, поскольку ни одного намека на ее проведение в его неофициальных обращениях не содержится. Очень жаль, что вместо поиска истины в предусмотренном законом порядке, юрист Мутабор предпочел дешевый пиар в Интернете…


Все свои требования по поводу экспертизы я изложил в первом же своем официальном обращении. До этого мне казалось я не имею права что-либо требовать, поэтому действовал в духе попытки "досудебного" урегулирования спора. Предложенная Вами экспертиза, которая в итоге оказалась анализом по фотографиям, не может быть расценена как экспертиза, я это понимаю.
В отношении возмещения затрат, Вам следует подробнее проконсультироваться с юристами - там есть нюансы.
Юрий, неужели мое официальное обращение с жалобой не является попыткой поиска истины в пределах правового поля? Или я должен был потратить еще месяц на письменное обращение к Нокиан Шина за письменным отказом и только после этого писать жалобу?
Юрий, Вы осмелюсь предположить, человек новый на автомобильных форумах, поэтому позволю себе сделать замечание, что не очень корректно называть то место, где Вы так старательно писали - дешевым пиаром в Интернете. Заметьте, я не пошел на все форумы, я пошел туда, где меня знали/знают/могут знать. Кстати, Вы пропустили форум Ford Fiesta - там тоже есть обсуждение.

QUOTE("Иванович Юрий 25.11.2011 22:39 пишет")
4. За еще неистекший 2011 год компания ООО «Нокиан Шина» обеспечила по программе Расширенной гарантии бесплатные замену и ремонт нескольких тысяч случайно поврежденных украинскими потребителями шин своего производства. Для наглядности стоит отметить, что за этот же период в гарантийном обслуживании было отказано лишь двум потребителям – по причине нарушения ими условий Расширенной гарантии. К сожалению для Мутабора, с этого зимнего сезона на пробретенную им модель WR G2 Расширенная гарантия не распространяется – поскольку на смену снятой в этом году с производства WR G2 пришли новые модели WR A3 и WR D3 (покрываемые Расширенной гарантией). Но, думаю, приведенные цифры наглядно свидетельствуют о том, что компания Nokian не стала бы мелочиться из-за одной поврежденной шины, будь за потребителем хоть толика объективной правоты и элементарной человеческой корректности.


Юрий, сейчас очень уместно с Вашей стороны говорить о немелочности компании Нокиан smile.gif
По поводу расширенной гарантии, я услышал много нового для себя, когда мы в пятницу снимали сюжет для ТВ, жалко только что люди не могли сказать этого на камеру, но я для себя по новому открыл 2 бренда NOKIAN и VIANOR, мне до пятницы казалось мы движемся к цивилизации, но в действительности - мы просто меняем вывески. К слову, люди дававшие интервью (так сказать профессионалы шинники) также сталкивались со случаями гарантийных обращений по шинам Nokian, но имеют совсем другую статистику...
Юрий, пожалуйста, объясните как вы проинформировали потребителя об отмене гарантии на шины Nokian? Гарантию автоматом потеряли те люди, которые купили эту резину в прошлом году? Почему публично распространяемые буклеты до сих пор говорят о существовании гарантии?

QUOTE("В ответ на")
5. Ну и напоследок, лично оппоненту: Jus est ars boni et aequi.

За сим честь имею,

Иванович Юрий
Менеджер по развитию бизнеса Vianor
ООО «Нокиан Шина»


Юрий, я не оппонент smile.gif Я Ваш клиент - потребитель. А клиента не нужно иметь - с ним нужно сотрудничать.
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #909310 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 23 2011, 10:58


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(Dobriak @ Nov 23 2011, 10:50)
вот и верь потом всем спецам которые говорят что русская нокиан ГУАНО  sad.gif
а когда брал не смотрел на дату? Или потому что у кента думал все путем будет?
*



Я привык доверять людям, которых давно знаю...
До этого случая вообще не знал, где и как на колесах указаны эти данные.
Век живи - век учись + Доверяй, но проверяй
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #907732 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 23 2011, 09:48


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Интересная фигня smile.gif

Бракованное колесо сделано в Финляндии на 40-ой неделе 2008 года

user posted image
user posted image

Остальные разные недели 2009 года и сделаны в России
user posted image
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #907682 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 22 2011, 18:16


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(vlad11 @ Nov 22 2011, 16:38)
От брака никто не застрахован, сам работаю на производстве... sad.gif

Не понятна только позиция такого мощного производителя как NOKIAN, хотя допускаю что наши предприимчивые бизнесмены даже не уведомили о случившемся производителя!!!!
*



Я тоже как и NOKIAN работаю с импортом потребительских товаров (игрушки) и я знаком с рекламациями и жалобами. Но я отдаю себе отчет, что это мой бренд и имидж моей компании, поэтому потребитель должен остаться доволен при любом раскладе (конечно при условии, что он в адеквате) - его нужно или удовлетворить или убедить, что он доволен.
Ребята из ООО "Нокиан Шина" правда приложили некоторые усилия, но то ли не было желания, то ли не было полномочий, поэтому я и остался обижен.
Достаточно было на следующий день дать мне такое же колесо и я бы успокоился, а сейчас таким же колесом не закончится - мне просто нет смысла.

Обидно еще и то, что я всю резину покупал через одного человека - я покупал у него колеса на все свои машины (знаю его еще по Ланос Клубу), начиная с Элантры, в т.ч. на машины друзей и родственников. Но в этой ситуации, он попросту "умыл руки", помог формально с бумажками и на этом пожелал удачи...
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #907419 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 22 2011, 15:50


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Ну к борьбе мы готовы...
Благодаря Сане Корбану получилась неплохая жалоба wink.gif
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #907349 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Nov 22 2011, 09:00


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Всем привет!

Сначала немного исходной информации:
- мой водительский стаж 13 лет
- моему Грандису 4 года и 130 тыс. км. пробега
- на Грандисе использовано 2 комплекта летней резины и 1 комплект зимней (сейчас в использовании новый комплект летней и новый зимней - о нем речь и пойдет)

Дело обстояло так:
- 12/10/11 я купил комплект новой резины Nokian WR G2 215/55-R17 у официального дистрибьютора Nokian компании VIANOR (Причальная, 1). Выбор был сделан осознанно, поскольку аналогичная резина стояла у 2-х товарищей + сейчас такая стоит на втором автомобиле в семье а/м Ford Fiesta. Покупалась не на "базаре" тоже осознанно.

- 25/10/11 комплект резины был на шиномонтаже установлен на автомобиль.

- 27/10/11 (!)
Место - 48-ой км М-05 Е-95 Одесса-Киев в направлении Киева
Время - 19:45
Скорость - 105-115 км/час
Температура воздуха - +3-6С
Пассажиры - в машине всего 3 человека
Состояние полотна - чистое, сухое, без посторонних предметов.

Хлопок, аварийная остановка на обочине, ощущения отсутствия заднего левого колеса. Остановились без особых приключений благодаря система безопасности. Выходим, смотрим, видим:

user posted image
user posted image user posted image

Третью часть колеса не нашли...

В гарантии мне на следующий день отказали (обратился и к продавцу и к официальному импортеру/дистрибьютору - ООО "Нокиан Шина"), не смотря на наличие штампа Hakka Гарантия в рекламном буклете, объяснив, что буклеты тиража прошлого года, а в этом гарантии на мою модель нет. Предложили сделать за свой счет экспертизу и если заключение установит, что был брак - поменяют на новое такое колесо...
После того как я написал письмо в Финляндию на завод, со мной связались из представительства в Украине (ранее мне там предложили принести экспертизу) и попросили дать остатки колеса для экспертизы в Финляндии. Полученные под расписку остатки якобы отправили в Финляндию, но через 4 дня (из которых 2 выходных) позвонили и сказали, что экспертизой установлено следующее "Деформация (это оказывается не разрушение а деформация smile.gif) произошла в результате потери атмосферного давления" - гениально, правда? smile.gif
В итоге мне во всем отказано и предложено дальше защищать себя самостоятельно. Обратился с официальными жалобами в Защиту Прав Потребителя, буду идти до конца...

Можно долго рассуждать, из-за чего это случилось, может я до этого колесо пробил и долго на нем ехал, но я не верю, что новая покрышка такого бренда может разлететься на 3 (!) отдельных части, имея индекс скорости 210 км/час и усиленную боковину XL.
А то что ко мне отнеслись так как отнеслись, в очередной раз доказывает, что до цивилизованного бизнеса нам далеко и потребитель в опасности...

Будьте аккуратны, требуйте чек и гарантийные талоны, но не забывайте - не все то надежно, что раскручено и известно и не все то гарантия, где написано...
  Форум: Ходовая и резина · Просмотр сообщения: #907163 · Ответов: 87 · Просмотров: 27,408

МутабоР Отправлено: Jul 19 2011, 19:30


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Тему можно закрывать. Продано.
Спасибо!
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #852802 · Ответов: 5 · Просмотров: 2,498

МутабоР Отправлено: Jul 19 2011, 10:31


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Сабж продан.
Тему можно закрывать.
Спасибо.
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #852560 · Ответов: 4 · Просмотров: 1,863

МутабоР Отправлено: Jul 16 2011, 08:06


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


QUOTE(VODOLAZ @ Jul 15 2011, 22:48)
700 грн дал бы...
*



Если до среды (20/07) готов подождать, то можем договориться.
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #851441 · Ответов: 5 · Просмотров: 2,498

МутабоР Отправлено: Jul 15 2011, 07:51


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


1400
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #850852 · Ответов: 4 · Просмотров: 1,863

МутабоР Отправлено: Jul 15 2011, 07:33


ЗЛО_Y
Group Icon

Група: OldClub
Повідомлень: 5,849
Реєстрація: 18-January 05
Из: Киев
Користувач №: 48


Продам Nokia E75 (1,5 года).

user posted image

user posted image

Смартфон выполнен в форм-факторе бокового слайдера с выдвижной QWERTY-клавиатурой. Спецификации: Symbian OS 9.3, GSM 850/900/1800/1900, W-CDMA 850/2100, EDGE/GPRS class 32, HSDPA, 2.4 TFT дисплей (320x240 pix, 16M), Bluetooth 2.0/EDR/A2DP, WAP 2.0/xHTML/TCP/IP, Wi-Fi, UPnP, A-GPS, E-mail, micro-USB 2.0, PC Sync, Java MIDP 2.1, 3.2Megapixels + Video Call камера, AAC/M4A/MIDI/MP3/MP4/RealAudio/WAV/WMA/3GPP/H.264/MPEG4 плеер, stereo FM radio/RDS, 3.5 mm аудио/видео выход, 50 Mb динамической памяти + слот расширения microSD/microSDHC

Телефон с первого дня в чехле, на экране защитная пленка.

Полный комплект + дополнительно:
- оригинальный чехол (не использовался)
- чехол с вертикальным флипом (не использовался)
- чехол с горизонтальным флипом (не использовался)
- а/м зарядка
- карточка памяти 4гб
- новая защитная пленка на экран
- блютуз-гарнитура BH-700

Установлено много разного софта, в т.ч. навигационный (Garmin, Yandex, Navitel).

Цена за весь комплект 1400 грн.
  Форум: Закрытые и скрытые темы з/ч · Просмотр сообщения: #850844 · Ответов: 4 · Просмотров: 1,863

157 Сторінки  1 2 3 > » 

New Posts  Новые ответы
No New Posts  Нет новых ответов
Hot topic  Горячая тема (Есть ответы)
No new  Горячая тема (Нет ответов)
Poll  Опрос (Есть ответы)
No new votes  Опрос (Нет ответов)
Closed  Закрытая тема
Moved  Тема перемещена
 

Спрощена версія Зараз: 29th March 2024 - 14:27