Каскадний · [ Стандартний ] · Лінійний Нужна помощь! Сервесный центр борзеет!

[О.Л.Е.Г.]

Доброе утро! Вообщем в чем проблема: была у меня видеокамера Сони, отличная, где то года 4-5 ей. Маленькая, с сенсорным экраном. Работала идеально. Вот решил ей перед новым годом воспользоваться. Включаю, открывавю экранчик, а на нем темно. В разных положениях, экран то работает, то нет. Закрываю, в видеоискателе изображение есть. Ну думаю, наверное шлейф полетел. По сути не велика беда. Сразу возник вопрос - ремонт: что, где и как. Открыл поиск по Мариуполю и выбор мой пал на сервисный центр "Dr. Jach" находящийся в ДОСААФе. http://www.0629.com.ua/catalog/full/16143
Пришел туда, нормально, показал, объяснил проблему, он посмотрел, принял, выдал квитанцию, в которой в графе неисправность указал: предположительно шлейф. Сегодня прихожу забирать, а мне говорит: Камера не работает, можешь ее ВЫКИНУТЬ! Я в шоке стою, мол как так, сдал рабочую, через 10 дней- все, мусор? И началось втирание, типа я ее принес не рабочую, а ремонт по замене шлейфа он делал просто с моих слов...
Как быть, что посоветуете! Камера была не из дешевых...
http://www.sony.ua/product/sdh-minidv/dcr-hc32e

[reklama]

[Helge]

Если в заявленной неисправности было указано только неработоспособность жк экрана, то тут СЦ не отвертится. Выходишь на директора, если нет, то в защиту прав потребителей!

[О.Л.Е.Г.]

В квитанции, которую они мне дали в замен видеокамере, указано: предположительно шлейф!

Приєднані ескізи

[Вадим Joker]

У меня друг точно так же попал с принтером не дешевым...Итог выкинули на свалку...Привез с одной проблемой оказалось что рабочий принтер был залит жидкостью и все внутренности пришли в негодность...Чьи в итоге стояли внутренности осталось загадкой...
Только в Общество защиты прав потребителей...На квитанции я что то ни печати не вижу...ни других подтверждающих подлинность реквизитов(((

[О.Л.Е.Г.]

После посещения общества прав защиты потребителей, проблема разрешилась мирным путем. Видеокамера передана в официальный сервесный центр Sony, ремонт будет оплачивать горе - мастер! Вот и сама притензия: может кому и пригодится...

Приєднані ескізи

[Василий_Мариуполь]

Напиши, чем закончится...

Кстати, а почему сразу в оф.сервис не отдал?

[О.Л.Е.Г.]

Да как то и не подумал сразу в оф. сервис, встретилась мне эта контора... Как правило, замена шлейфа на устройствах не предвещает таких бед. Но теперь буду более ответственно подходить к ремонтам всяческим! Жизнь учит...

[О.Л.Е.Г.]

Почему удалены последние сообщения в данной теме???

Они не удалены. Их модератор раздела выделил в отдельную тему, ибо два разных вопроса в одной теме...не практикуется у нас. /vlad11/

[О.Л.Е.Г.]

Кстати, вот ответ на мою притензию, наконец то дождался!

Приєднані ескізи

[Василий_Мариуполь]

ну что же, две недели и вы либо обладатель новой видеокамеры, либо отремонтированной старой...

значит, не всё потеряно в этом государстве, и законы по защите прав потребителей таки работают...


З.Ы. Хотя две недели еще не прошло Поживём - увидим...

Отпишитесь, пожалуйста, по результату

[Helge]

Немешало бы, конечно, подружиться с русским языком - ошибочек многовато да и формулировка не для оф. документов.
А так рад за ТС! Удачи!

[О.Л.Е.Г.]

Тут интересный вопрос получается.... Видеокамеру он мне уже купил точь в точь такую как сломал(мою). Я ее уже осмотрел вчера. Он ее где то заказал через инет, (точно знаю, получил по Новой поште), но меня не устраивает ее работа. Так вот завтра поеду консультироваться в общество защ. прав потребителей. Что будет дальше - самому интересно

[vlad11]

Хм..модель та-же? Производитель камеры тот-же? В чём отличие в работе?

[О.Л.Е.Г.]

Хм..модель та-же? Производитель камеры тот-же? В чём отличие в работе?

Все вроде хорошо, но каретка, куда вставлять кассету, при открывании заедает.
Думаю, если я ее и заберу, то только через проверку в оф. сервисе...
Продолжение следует.......

[Василий_Мариуполь]

смотри, чтобы не получилось, что ты повезешь ее в оф.сервис, а потом не сказали, что ты по пути ее гэцнул...

[О.Л.Е.Г.]

Ну сегодня все разбирательства закончены. После полной проверки замененой видеокамеры, мои притензии были исчерпаны! Дело закрыли.
Я добился справедливости и надеюсь, мой пример поможет одноклубникам при попадании в подобные ситуации, выходить красиво!

Приєднані ескізи

[regkir]

Ну сегодня все разбирательства закончены. После полной проверки замененой видеокамеры, мои притензии были исчерпаны! Дело закрыли.
Я добился справедливости и надеюсь, мой пример поможет одноклубникам при попадании в подобные ситуации, выходить красиво!

все таки видимо там находятся адекватные товарищи ибо при желании могли быковать, тянуть резину и портить нервы еще очень долго.

[О.Л.Е.Г.]

все таки видимо там находятся адекватные товарищи ибо при желании могли быковать, тянуть резину и портить нервы еще очень долго.

Долго не могли, т.к. в притензии указан срок, в моем случае был 2 недели. По истечению которых писался бы иск в суд. На счет нервов-это да...

[Dect_J]

Я в комфи купил кофеварку зелмер и она сломалась. Оф. сервисный центр ее делал два раза (одно и тоже) так и не сделал. После месяца общения по мобиле с представительством зелмер в Украине (в Киеве) мне ее поменяли . Комфи поменял без вопросов супер маг. ,а вот мастерам которые две недели тестили кофеварку (прям как плазму ) я бы руки с ногами местами поменял су..м . Жена запретила драться ,говорит у тебя доця и уже не ребенок.