Каскадний · [ Стандартний ] · Лінійний Книга жалоб и предложений, Название говорит само за себя...

[+Владислав+]

Цитата:
"На мой взгляд ничего удивительного, т.к. УкрАвто забрал диллерство у МЧП Авто. МЧП больше не продает автомобили и поэтому стараются выжить за счет сервиса."
Ответ:
Отстутствие автомобилей на площадке определялось политикой Дистрибьюторской компании.
МЧП "АВТО" является официальным дилером ТОВ "УкрАвтоЗАЗ сервис", и занимается продажей, гарантией и техническим обслуживанием автомобилей ЗАЗ, ДЭУ, Шевроле.
А упор на сервис мы делаем начиная с 1994 года, так-как продать автомобиль проще простого, а качественно обслужить сможет не каждый. В Херсоне создан клуб Шевроле www.lacetti.ks.ua, с которым мы тесно сотрудничаем.

[reklama]

[Battle]

Жалобы говорите )). вот третий день к Вам не Попадешь на обслужку.. очередь как за колбасой ))))))) пришлось масло на стороне менять.. за остальным ждите на днях...
а насчет скидок постоянным клиентам это хорошая тема ибо первая малышка (славута) была куплена у Вас еще в 2002м))) с того моменту ток Вы.. думаю более постоянных не так уж и много ))))

[ЮркоЮрченко]

И... и... извините...
А я не понял на кого в этой теме можно жаловаться, и кому можно что-то предлогать...
Если про работу сервиса МЧП АВТО, то наличие очередей может говорить о:
1. Качественном обслуживании автомобилей (поэтому и очередь - желающий много).
2. Отсутствие качественной организации работ. (Приходиться переделовать сделанное - вот и очередь. Либо ребята МЕДЛЕННО делают работу - из-за отсутствия необходимого опыта решают -закрутить гайку на сорванную резьбу шпильки с помощью, например, герметика, или перерезать новую шпильку. С новой надо же поморочить ...голову...)

Второй пункт больше похож на правду.

Как-то ремонтировалься у них, в Цюрехе: ходил следом за гл. мех. и подгонял. Мастера сидят, ничего не делают. Спрашиваю:
-ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ?
-ГЛ.МЕХ. НЕ СКАЗАЛ.
-А ГДЕ ОН? - спрашиваю
-НЕ ЗНАЕМ, - говорят

ИМХО...

[Battle]

Обслужился на 81й тыще ребят мастеров Всех знаю они мя тоже ) (щя делал Виталя)) все кул ток дисконтную катру пришлось купить( а хотелось бы чтоб нашему клубу их дарили))) ,зато сэкономила она 87 рублей ))))
малышкой нарадоваться немогу)))

[+Владислав+]

И... и... извините...
А я не понял на кого в этой теме можно жаловаться, и кому можно что-то предлогать... 
Если про работу сервиса МЧП АВТО, то наличие очередей может говорить о:
1. Качественном обслуживании автомобилей (поэтому и очередь - желающий много).
2. Отсутствие качественной организации работ. (Приходиться переделовать сделанное - вот и очередь. Либо ребята МЕДЛЕННО делают работу - из-за отсутствия необходимого опыта решают -закрутить гайку на сорванную резьбу шпильки с помощью, например, герметика, или перерезать новую шпильку. С новой надо же поморочить ...голову...)

Второй пункт больше похож на правду.

Как-то ремонтировалься у них, в Цюрехе: ходил следом за гл. мех. и подгонял. Мастера сидят, ничего не делают. Спрашиваю:
-ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ?
-ГЛ.МЕХ. НЕ СКАЗАЛ.
-А ГДЕ ОН? - спрашиваю
-НЕ ЗНАЕМ, - говорят

ИМХО...

На МЧП "АВТО" нет очереди, а есть запись. Очередь и запись - это разные вещи! Очередь определяется вопросом : "Кто крайний? Я за Вами?" В очереди можно стоять долго. И никто не скажет через какое время Вы получите ожидаемое. Запись - это возможность максимально избежать траты времени в ожидании. Если Вы записались на 12, то большая вероятность того, что в 12 Вы будете обслуживаться. Хотя может быть задержка. Из-за того, что работы по предыдущему заказу затянулись по причине выявления новых дефектов которые необходимо устранить. Такое может случиться и с вашим автомобилем. У всех клиентов есть визитные карточки механиков с мобильными телефонами(все телефоны есть на нашем сайте http://www.ppavto.com.ua/index.php?id=37). По поводу скорости выполнения - то каждому хочется побыстрее. Но Вы также где-то работаете, и вспомните сколько условий возникает у Вас на Вашем рабочем месте, где скорость зависит от Вас. Мы все люди все человеки. А слесарь не выполняет работу без команды механика. У нас обученые на заводе слесаря и механики. У слесарей стаж работы минимум 3 года. А у многих до и больше десяти, и именно на нашем предприятии, и именно с автомобилями ЗАЗ, ДЭУ, Шевроле. У нас даже есть должность: Заместитель директора по контролю за качеством услуг и обучению персонала. Этот человек постоянно находится в ремонтных боксх.

[Andrey0703]

Сегодня без проблем и бесплатно сменили заклинивший термостат. Дякую!:)

[20vlad78]

Хм... Чё-то я как-то даже во внимание эту станцию никогда не брал,ниразу не был на этом СТО,всё время в Херсон-Авто гонял свою машинку... А там походу ещё цивильная станция
А магазин запчастей у вас есть? Очень нужен потенциометр СО на Сенс,нигде не могу найти такой как мне надо,весь Херсон объездил

[Andrey0703]

Вчера менял прокладку клапанной крышки, свечи и чистил форсунки - обошлось в 420 гривен. В Херсоне только за чистку форсунок с меня хотели содрать 300-350 гривен...
Кстати, что больше всего меня удивило, так это цена на средство для чистки кондиционера от Very Lube - 22 гривны Может осталось еще с прошлого года, но тем не менее.

[+Владислав+]

Хм... Чё-то я как-то даже во внимание эту станцию никогда не брал,ниразу не  был на этом СТО,всё время в Херсон-Авто гонял свою машинку... А там походу ещё цивильная станция
А магазин запчастей у вас есть? Очень нужен потенциометр СО на Сенс,нигде не могу найти такой как мне надо,весь Херсон объездил

Магазин есть. Даже если нету потенциометра, его можно заказать.

[20vlad78]

Даже если нету потенциометра, его можно заказать.

Спасибо,заеду.

[20vlad78]

+Владислав+
А газоанализатор на Вашей СТО есть,чтоб проверить и подрегулировать СО?

[+Владислав+]

+Владислав+
А газоанализатор на Вашей СТО есть,чтоб проверить и подрегулировать СО?

Есть