В ходе работ над очередной задачей появилась необходимость изготовить описанные ранее в БЖ детали я вспомнил, что есть знакомец Женя с выходом на мощности ЮжМаша, а значит и качество изделий должно быть хорошим: списались, обговорили детали и через какое-то время я получил свой первый заказ (для задней оси).
Всем был доволен, но перфекционист, живущий внутри меня капал на мозги: имеющаяся пара необходимых венцов для передней оси была изготовлена методом лазерной резки, качество изделий после которой несколько ниже и нет антикорр. покрытия. Задняя пара венцов изготовлена механобработкой и имеет такое покрытие. "Почему бы и нет?" - подумал я и заказал еще и переднюю пару (механобработка + покрытие).
Через время я получил венцы для передней оси. Каково же было моё удивление когда я вынул из упаковки изделия без покрытия? Сразу же спросил Женю как же так вышло, на что в ответ получил какую-то нелепую причину. Попросил покрыть, т.к. пара венцов, склонных к коррозии у меня и так есть. Причем совершенно бесплатно.
Отправил венцы обратно для того, чтобы их покрыли.
Шло время, но Женя в силу адовой занятости околокосмическими проектами (ЮжМаш, однако) не спешил поставить в известность, что там и как и получу ли я в названные им же сроки венцы обратно. Я пару раз напоминал о себе и вскоре таки читаю вести с полей, что мои венцы готовы, только один из венцов покрыт одним покрытием с содержанием титана, а второй - другим, с содержанием алюминия. С какой целью это нужно было делать без моего ведома чисто ради эксперимента я не совсем понял, но т.к. меня это не парит, то просто забил.
И тут Женя мне выкатывает счёт в 200 грн сверху, хотя венцы уже были оплачены в полной мере в момент договоренности. Резонный вопрос "...с каких дел я должен еще денег, и почему об этом только узнаю?" Дело ваще не в бабках, но выкатывание суммы на лоха - довольно паскудное дело.
Каково же было моё удивление когда я читал ответ этого бравого парня! Женя настолько был не в себе, что предложил мне заплатить сколько я считаю нужным и "избавить его от меня и моего нытья")) Эта фраза обязана войти в учебники делового общения.
Я тут же попытался узнать что с ним происходит через всю ту же личку, но оказался в чёрном списке (а значит и ответ отослать не смог).
Чуть позже вышел на улицу и думаю "...надо набрать парня, ну погорячился - с кем не бывает, с меня-то корона не упадёт". Однако, как кто-то уже догадался... Женя трубу не взял.
Женя, я уверен, ты будешь читать эту грустную историю и хочу чтобы ты запомнил несколько простых истин:
1) договор - дороже денег и менять его условия на ходу - очень непорядочно;
2) если ты берешь на себя какие-то обязательства, за что клиенты тебе листают, то было бы неплохо самостоятельно держать человека в курсе форс-мажора (просранные сроки, изменение цены и прочее), а не дожидаться от него вопросов, к которым ты, судя по всему, не готов;
3) включать обиженного и не обосновывать выставленный ценник - это вообще путь в никуда (за детсад с чёрным списком и морозом на телефонный звонок даже писать не буду).
И ещё раз повторю вопрос: за что я должен тебе лишние бабки, о которых ни слова не было?

П.С. Репутацию зарабатывают годами, а просирают в один момент...